Preguntas frecuentes
Respuestas sobre reservas, reembolsos, horarios y acceso.
Conviene saber
¿Qué estoy pagando exactamente?
Su compra cubre nuestro servicio de asistencia a la reserva y su compañero digital: audioguía, recorrido interior, recomendaciones cercanas, guía práctica y acceso app + web. La entrada a la catedral es gratuita y está sujeta a la disponibilidad oficial — nosotros nos encargamos de conseguir su franja horaria.
¿Y si no consiguen mi reserva?
Recibe un reembolso completo. Si su reserva no se consigue al menos 2 horas antes de su visita, es elegible automáticamente — sin discusiones ni formularios.
¿Cuándo recibo mi código QR de entrada?
Su compañero digital se desbloquea inmediatamente tras el pago. El QR de su franja de entrada se entrega en su página de acceso en cuanto se consigue — normalmente mucho antes de su visita.
¿Puede variar mi horario respecto al elegido?
Su reserva puede conseguirse hasta 30 minutos antes o después del horario elegido, según la disponibilidad oficial. La franja aceptada se muestra antes de pagar.
¿Puedo cambiar la fecha más adelante?
Sí — puede solicitar un cambio de fecha u horario hasta 3 días antes de su visita desde su cuenta.